Declaração de Acessibilidade

DSTOUR Gramado — Turismo Serra Gaúcha CNPJ 27.930.984/0001-66 · dstourgramado.com.br

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Nosso compromisso

A DSTOUR entende que viajar é para todo mundo. Trabalhamos para que qualquer pessoa — incluindo pessoas com deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva — consiga navegar neste site, comparar atrações de Gramado e Canela, usar o cupom DSTOUR e concluir uma reserva sem barreiras.
 

Este documento descreve o padrão que seguimos, o que já está implementado, o que ainda não está, e como você pode nos avisar quando encontrar um obstáculo.
 

Padrão técnico adotado

Este site busca conformidade com o nível AA das WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), a referência internacional do W3C para acessibilidade web.
 

Adotamos esse padrão em atendimento a:

• Lei 13.146/2015 (Lei Brasileira de Inclusão — LBI), Art. 63, que torna obrigatória a acessibilidade dos sítios eletrônicos mantidos por empresas com sede ou representação comercial no país;

• Decreto 5.296/2004, que regulamenta a acessibilidade da informação;

• eMAG — Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico, usado como referência complementar de boas práticas em português.
   

Recursos de acessibilidade disponíveis

• Navegação por teclado. Todo o conteúdo interativo — menus, botões de cupom, links de reserva — pode ser alcançado com a tecla Tab, sem uso de mouse.

• Texto alternativo em imagens. Fotos de hotéis, parques e restaurantes possuem descrição textual para leitores de tela.

• Estrutura de títulos semântica. Cada página tem hierarquia de títulos que permite navegação rápida por leitor de tela.

• Idioma declarado. O site é identificado como português do Brasil, o que garante a pronúncia correta em leitores de tela.

• Contraste de cores. Textos e botões seguem a razão mínima de contraste exigida pelo nível AA.

• Redimensionamento. O conteúdo permanece legível e funcional com zoom de até 200%.

• Layout responsivo. O site se adapta a celular, tablet e desktop sem perda de conteúdo.

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Limitações conhecidas

Preferimos ser transparentes sobre o que ainda não está totalmente acessível:

• Conteúdo de terceiros. Widgets de reserva, players de vídeo e mapas incorporados de parceiros são desenvolvidos por outras empresas e não estão sob nosso controle técnico direto. Quando identificamos uma barreira, acionamos o parceiro — e, enquanto ela existir, oferecemos atendimento humano por WhatsApp como caminho alternativo para concluir a mesma tarefa.

• Conteúdo de redes sociais. Publicações incorporadas do Instagram e do TikTok herdam as limitações dessas plataformas.

• Material antigo. Posts publicados antes da nossa revisão de acessibilidade podem ainda não ter descrição completa de imagem. Estamos revisando o acervo de forma contínua.

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Encontrou uma barreira? Fale com a gente

Se qualquer parte deste site impediu você de fazer o que precisava, queremos saber. Não é reclamação — é a forma mais rápida de corrigirmos.
 

• WhatsApp: (54) 99954-2756

• Formulário de contato: dstourgramado.com.br/contato
   

Ao nos escrever, ajuda muito se você indicar:

1. o endereço da página onde o problema aconteceu;

2. o que você estava tentando fazer;

3. o dispositivo, navegador e, se usar, a tecnologia assistiva (NVDA, VoiceOver, TalkBack).

Prazo de resposta: respondemos em até 5 dias úteis com um retorno sobre o problema relatado e o prazo previsto de correção. Se a correção depender de um parceiro externo, informamos isso explicitamente.
 

Avaliação e revisão

A conformidade deste site é verificada por uma combinação de avaliação automatizada e revisão manual, incluindo teste de navegação por teclado e verificação de razão de contraste.

• Última avaliação: agosto de 2026

• Método: auditoria automatizada do DOM (estrutura de títulos, texto alternativo, idioma, nome acessível de links) somada a verificação manual

• Próxima revisão programada: fevereiro de 2027

Esta declaração é atualizada sempre que uma correção relevante entra no ar.